کسب و کار

باشگاه مشتریان، راهکار قطعی جذب مشتری و افزایش فروش

باشگاه مشتریان

 در هر کسب و کاری حفظ مشتری بسیار مهم و حیاتی است. در واقع وجود مشتریان وفادار و دائمی شرط بقای هر بیزینسی است که باید آن را جدی گرفت. امروزه با گسترش و توسعه روز افزون کسب و کار‌های اینترنتی، وجود بستری مناسب برای سازماندهی و حفظ مشتریان، می‌تواند سبب افزایش اعتبار و برندسازی و همچنین افزایش فروش هر کسب وکاری بشود؛ یکی از کاربردی‌ترین بستر‌های فعلی برای انجام این اقدامات، باشگاه مشتریان است. در این مطلب قصد داریم به شما بگویم که باشگاه مشتریان چیست و چه تاثیراتی بر کسب و کار شما دارد.

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان سیستمی است که به واسطه ارائه پیشنهادات، تخفیف و جایزه مشتریان را به خرید مجدد محصولات یا استفاده از خدمات یک کسب و کار ترغیب و تشویق می‌کند. این سیستم با استفاده از داده‌ها و اطلاعات شخصی مشتریان که در اختیار دارد، آن‌ها را در گروه‌های مختلف طبقه‌بندی می‌کند و بر اساس میزان و حجم فعالیت‌هایشان، پیشنهادات مختلفی را به آن‌ها ارائه می‌دهد. باشگاه مشتریان یک‌شناسه مشخصی را در اختیار هر کاربر قرار می‌دهد تا مشتری با استفاده از آن بتواند از امکانات و پیشنهادات خود استفاده کند.

باشگاه مشتریان

چرا باشگاه مشتریان مهم است؟

تا اینجای مطلب با ساختار کلی، اهداف و ماهیت باشگاه مشتریان آشنا شدید. در ادامه مزایا و تاثیرات قابل توجه این بستر برای یک کسب و کار را ذکر می‌کنیم.

افزایش فروش و جذب مشتریان

یکی از مهمترین مزایای باشگاه مشتریان، جذب مشتری و در راستای آن افزایش فروش است. به واسطه باشگاه مشتریان می‌توانید بدون جذب مشتری جدید و صرفاً با تمرکز بر روی مشتریان قدیمی خود نیز فروش بالا داشته باشید. بر اساس تحقیقات به عمل آمده و داده‌هایی که در این زمینه در اختیار داریم، مشتریان قدیمی و ثابت حدود 65 درصد بیشتر از مشتریان جدید برای خرید محصولات یا دریافت خدمات شما هزینه می‌کنند. در نتیجه اگر بتوانید با یک برنامه‌ریزی و سازماندهی اصولی مشتریان خود را وفادار کرده و آن‌ها را حفظ کنید، به نسبت میزان فروش شما نیز افزایش خواهد یافت.

وفادارسازی و ثابت کردن مشتریان جذب شده به کسب و کار یکی از کار‌های اصلی بوده که تحت بستر باشگاه مشتریان قابل اجرا است. همچنین باید توجه داشته باشید که با استفاده از این بستر می‌توانید به واسطه مشتریان ثابت و قدیمی خود، مشتریان جدیدی را نیز جذب کرده و آن‌ها را به کسب و کار خود وفادار کنید. باید بدانید که هر چقدر مشتریان توجه بیشتری را شما دریافت کنند، به نسبت بیشتر به کسب و کار اعتماد می‌کنند.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها

به عنوان دیگر ویژگی باشگاه مشتریان باید به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها اشاره کنیم که بسیار حائز اهمیت است. زمانی که شما قصد داشته باشید به واسطه ارائه تبلیغ و پیشنهاد یا دریافت بازخورد با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، به تعدادی نیرو انسانی نیاز خواهید داشت. وجود هر نیروی انسانی فعال در کسب و کار شما مشمول هزینه‌های مشخصی است. اما با استفاده از سیستم باشگاه مشتریان می‌توانید بدون وجود نیروی انسانی و صرفاً با یک مدیریت کلی که توسط خودتان صورت می‌گیرد، برای ثبت مشخصات، ثبت انتقادات و پیشنهادات، ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه و مواردی از این قبیل با صرف زمان و هزینه بسیار کمتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

باید بدانید که به طور کلی هزینه حفظ و ترغیب به خرید مشتریان قدیمی با اختلاف قابل توجهی کمتر است هزینه مورد نیاز برای جذب مشتریان جدید است. باشگاه مشتریان بستری را برای شما فراهم می‌کند تا بتوانید با هزینه کمتری مشتریان قدیمی خود را حفظ کرده و همچنین برخی مشتریان جدید را نیز ثابت و وفادار کنید.

پس در مجموع با استفاده از این سیستم کار‌ها به صورت دقیق و بر طبق یک زمانبندی مشخص انجام خواهد شد و در عین حال زمان و هزینه‌های کمتری صرف این اقدامات می‌شود.

باشگاه مشتریان

ارائه پیشنهادات منحصر به فرد

سیستم باشگاه مشتریان این امکان را به شما می‌دهد تا بتوانید بر اساس میزان فعالیت و خرید مشتریان، پیشنهاد ویژه مخصوصی را به آن‌ها بدهید. به بیانی دیگر می‌توانید مشخص کنید که هر مشتری به ازای تعداد دفعات مراجعه به شما و میزان هزینه پرداخت شده برای خرید محصولات، چه پیشنهادی را تحت قالب تخفیف و جایزه دریافت کند. در چنین حالتی مشتریان احساس اعتماد و وفاداری بیشتری نسبت به کسب و کار شما خواهند داشت. زمانی که مشتریان متوجه شوند که شما برای آن‌ها به صورت فردی ارزش قائل هستید، متقابل این میزان توجه را با خرید و مراجعه مجدد به شما بر می‌گردانند.

تقویت برند

دیگر ویژگی باشگاه مشتریان برای هر کسب و کار تقویت برندینگ است. به طور کلی زمانی که این سیستم راه‌اندازی شود، مشتریان توجه ویژه‌ای به شما خواهند داشت و در واقع کسب و کار شما را خاص‌تر در نظر می‌گیرند. زمانی که شما بتوانید با دیگر رقبای فعال خود وجه تمایز قابل توجه داشته باشید، به مراتب مشتریان وفادار بیشتری خواهید داشت و اعتبار برندتان نیز بیشتر خواهد شد.

باشگاه مشتریان، کاربردی و کم هزینه

در مطلب به شما گفتیم که باشگاه مشتریان چیست و چه تاثیراتی بر روی کسب و کار می‌گذارد. با توجه به موارد ذکر شده قطعا به اهمیت و ضرورت استفاده از این سیستم در هر کسب و کار پی برده‌اید. با توجه به فضای رقابتی رو به افزایش و تلاش کسب و کار‌ها برای جذب مشتری بیشتر و وفادار‌سازی، شما می‌توانید با استفاده از سیستم باشگاه مشتریان اعتبار برند خود را افزایش دهید و با صرف هزینه و زمان نسبتاً کمتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را سازماندهی کنید. پس پیشنهاد می‌کنیم هر چه زودتر این سیستم را راه‌اندازی کنید و در جهت توسعه و گسترش کسب و کار خود گام بردارید.

کلام آخر:

نرم‌افزار باشگاه مشتریان 1b1 یکی از بهترین پلتفرم‌های ایرانی برای جذب و نگهداری مشتریان است. این پلتفرم قابلیت‌های زیادی از جمله پاداش نقدی خرید، نظرسنجی و کارت ویزیت الکترونیکی را در اختیار شما قرار می‌دهد. شما با استفاده از این ویژگی‌ها می‌توانید در هر خرید مشتری، مبلغی را به عنوان هدیه برای خریدهای بعدی ایشان در نظر بگیرید. همچنین می‌توانید با استفاده از قابلیت نظرسنجی، پس از هر بار خرید، نظرات و انتقادات مشتریان را دریافت کنید. بنابراین برای داشتن یک آینده روشن برای کسب‌وکار خود، حتما از نرم‌افزار باشگاه مشتریان 1b1 استفاده کنید.

پست های مرتبط

اقامت در دومینیکا

رودکسو

مهارت‌ها و ویژگی‌های یک تعمیرکار موبایل موفق

رودکسو

مزیت های دستگاه لیزر خانگی موهای زائد

رودکسو

پیام بگذارید